Inteligencia Analitica

1. Cual es su capacidad estratégica distintiva

Ofrecer precios más bajos que las empresas locales para poder ingresar a los nuevos mercados, incluso a costa de perder dinero. Introduciendo el uso de tecnologias tales como el escáner y lector óptico para los vendedores, ademas del ingreso de camiones especialmente para racionalizar el almacenamiento y la entrega.

Su estrategia se basa en adaptarse a los requerimientos del mercado, utilizando tecnologías de la información y canales de distribucion propios que le permiten mantener su liderazgo, basado en una interactividad total con el consumidor, quien puede ordenar, pagar y realizar el seguimiento de los documentos y paquetes con total precisión, online.

2. Explicar la manera (metodología/ mejores prácticas) en que se ha apoyado para que la inteligencia analítica alcance toda la firma

a. La metodologia que utiliza UPS es tratar a cada cliente, cada paquete, y cada operación como si fuera el único que tiene. Esta estrategia de negocio individualizada influye en sus aplicaciones tecnológicas. La tecnología on-line les da agilidad y les permite responder las necesidades de sus clientes de forma rápida y fácil.

b. Creacion de sistemas de envío para permitir a los clientes procesar, de manera sencilla, envíos tanto de paquetes como de carga. Ha desarrollado soluciones de visibilidad que ayudan a los clientes a supervisar sus envíos, permitiéndoles proporcionar un mejor servicio y gestionar su cadena de suministros de manera más eficiente.

c.Históricamente, UPS ha implementado una serie de medidas tendientes a la construcción de una identidad corporativa con fuertes lazos de unión entre sus miembros:
- UPS contrata estudiantes universitarios y les asegura un marco para desarrollar su carrera.
- Los managers de UPS han llegado a sus puestos a través de la política de promociones internas.
- UPS ofrece acciones dentro de los paquetes salariales. Se estima que un 53 por ciento de los trabajadores son accionistas de la empresa.

3. Señalar el respaldo que se obtiene de los ejecutivos (dirección de empresa)

Es un respaldo total, donde se realizan inversiones tanto en las redes de transporte terrestre como aérea y marítima, así como a una mayor expansión global de su negocio de paquetería retail.

Asi mismo, se establecen alianzas con empresas de carácter mundial como Yahoo!, eBay y Sage Software que han conducido a la integración de la tecnología de UPS para facilitar sus servicios de envío, teniendo en cuenta la experiencia del cliente.

4. Enfatizar los resultados obtenidos: crecimiento, financieros, competitividad

a. CRECIMIENTO Y FINANZAS
Datos internacionales
-Oficina Central Mundial: Atlanta, GA, EE.UU.
-Dirección del sitio web: www.ups.com
-Presidente: D. Scott Davis
-Facturación en 2007: 49,7 billones de dólares estadounidenses
-Empleados: 425.300 en todo el mundo (358.000 EE.UU.; 67.300 en otros países)

Operativa de envíos
-Facturación 2007: 41,3 billones de dólares estadounidenses
-Volumen de entregas de 2007: 4,0 mil millones de paquetes y documentos
-Volumen de entregas diario: 15,8 millones de paquetes y documentos
-Volumen aéreo diario en Estados Unidos: 2,3 millones de paquetes y documentos
-Volumen internacional diario: 1,9 millones de paquetes y documentos
-Área de Servicio: Más de 200 países y territorios; todas las direcciones de Norteamérica y Europa
-Clientes: 7,9 millones diarios (1,8 millones de recogidas, 6,1 millones de entregas)
-UPS.com: Una media de 18,5 millones de solicitudes de seguimiento diarias
-Puntos de entrega minoristas: The UPS Store®, 4.647; Mail Boxes Etc.®, 1.306 (global); UPS Customer Centers, 1.000; Puntos de Entrega Autorizados, 17.000; UPS Drop Boxes, 40.000
-Instalaciones operativas: 1.801
-Flota de vehículos de entrega: 93.637 furgonetas, furgones, camiones, motos
-Flota de reactores UPS: 268; novena mayor compañía aérea del mundo
-Aviones fletados: 311
-Segmentos de vuelo diarios: Nacionales: 1.130; Internacionales: 796
-Aeropuertos con servicio: Nacionales: 424; Internacionales: 389
-Centros de clasificación en aeropuertos:
Estados Unidos: Louisville, Ky. (Centro de clasificación principal de EE.UU.); Filadelfia, Pa.; Dallas, Texas; Ontario, Calif.;
Rockford, Ill.; Columbia, S.C.; Hartford, Conn.
Europa: Colonia/Bonn, Alemania
Asia-Pacífico: Taipei, Taiwán; Pampanga, Filipinas; Hong Kong; Singapur
Latinoamérica y el Caribe: Miami, Fla., EE.UU.
Canadá: Hamilton, Ontario

Cadena de suministros y Carga
-Facturación Neta 2007: 8,4 billones de dólares estadounidenses

UPS Supply Chain Solutions
-Servicios Principales: Logística y distribución; transporte y carga (aérea, marítima, por carretera, por tren); servicios transitarios; gestión de comercio internacional y agente de aduanas
-Servicios Especiales: Las piezas de repuesto de logística; reparación técnica y configuración; diseño de la cadena de suministro y planificación; gestión de las devoluciones
-Instalaciones: 1.033 instalaciones en más de 120 países; 38 millones de pies cuadrados

UPS Freight
-Servicios clave: Líder en servicios de carga fraccionada de costa a costa
-Flota: 6.353 cabezas tractoras; 21.818 trailers
-Instalaciones: Más de 215 centros de servicio

Datos tecnologicos
-Director de información: David Barnes
-Número de empleados en la división de tecnología: 5.651
-Centros de datos: Mahwah, NJ y Atlanta, GA
-Ordenadores centrales: 15
-Capacidad del ordenador central (Millones de instrucciones por segundo — MIPS): 51.210
-Petabytes de almacenamiento de mainframe y UNIX: 5,7
-Ordenadores de nivel intermedio: 2.296
-Estaciones de trabajo LAN: 156.372
-Servidores: 11.462
-DIADS: 96.725 de uso diario
-Red global de telecomunicaciones de UPS:
Localizaciones en red: 2.800+
-www.ups.com Uso medio diario:
Visitas a la página: 17,1 millones
Pico en 2007: 24,2 millones
-Uso medio diario de seguimiento en línea:
Solicitudes de seguimiento: 18,5 millones por día laborable
Pico en 2007: 23 millones
-Premios en tecnología:
InfoWorld: "Top 100 IT projects" - Interceptación de Entregas UPS, 2007
Network World: Dave Barnes - Las 50 personas más poderosas - categoría Enterprise Network Executives, 2006
Tecnologías de flujo de paquetes, nominadas al Premio CMP's Business Technology Optimization Excellence, 2005
Computerworld: Tecnologías de flujo de paquetes 2005: "12 Best in Class for Premier 100 "
Computerworld: "Premier 100 IT Leader 2005" - Dave Barnes
Computerworld: "Premier 100 IT Leader 2006" - Laynglyn Capers
Computerworld: "Premier 100 IT Leader 2007" - Nigel Watson
Computerworld Los 100 mejores lugares para trabajar en Tecnologías de la Información, 2007
Information Week: Lista de los 500 principales innovadores, 2005

Datos de Europa
-Fundación: El 28 de agosto de 1907, en Seattle, Wash., EE.UU.
-Establecida en Europa en: 1976
-Oficinas Centrales Mundiales: Atlanta, Estados Unidos
-Oficinas Centrales en Europa: Bruselas, Bélgica
-Presidente de UPS Europa: Wolfgang Flick
-Dirección del sitio web: www.ups.com
-Volumen y facturación global:
Facturación en 2007: 49.700 millones de dólares
Volumen de entregas de 2007: 4.000 millones de paquetes y documentos
Volumen de entregas diario: 15,8 millones de paquetes y documentos
Volumen internacional diario: 1,9 millones de paquetes y documentos
-Áreas de servicio en Europa: 49 países y territorios (115 si se incluye Oriente Medio y África)
-Puntos de acceso en Europa: Más de 1.250 (centros UPS, centros MBE y puntos de entrega de UPS)
-Empleados: Más de 32.000 en Europa; 425.300 en todo el mundo
-Flota de vehículos de entrega en Europa: Más de 7.000 (furgonetas, furgones, camiones y motos)
-Segmentos de vuelo diarios: Nacionales 150; Intercontinentales 133
-Aeropuertos con servicio: Nacionales 69; Intercontinentales 10
-Centro de clasificación aéreo en Europa: Colonia/Bonn, Alemania
-Operaciones de despacho de aduanas en Europa: 82

b. COMPETITIVIDAD

COMPETIDORES
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